Trước hết chúng tôi có đôi điều tự giới thiệu về mình như là người đã phục vụ trong lãnh vực Satellite TV trong nhiều năm và đủ tất cả các loại Satellite TV như: Free To Air (chương trình xem TV không phải trả tiền hang tháng, chỉ trả tiền cho một lần thôi), DIRECTV, Dish Network…Hiện nay SATBEST là đại lý cho hảng DIRECTV và Dish Network. Những thông tin này có thể không có gì mới mẻ lắm, tuy nhiên nó cũng có ích cho một số người muốn biết để có thể tự giải quyết những bế tắt trong tương lai có thể gặp phải.

CÁCH GIẢI QUYẾT NHỮNG RẮC RỐI GẶP PHẢI

(Troubleshooting)

Tất cả mọi người trong chúng ta chắc ai cũng đã từng gặp phải những sự cố xảy ra cho TV mình đang xem như: có tiếng nhưng không có hình, màn hình TV màu đen (không hiện ra bất cứ gì), màn hình màu xanh hay màu xanh lá cây, hình ảnh đang xem bị đứng lại hoặc có những ô vuông…Nếu bị như vậy thông thường bạn phải làm gì? Theo kinh nghiệm của chúng tôi, việc đầu tiên phải làm là liên lạc với Đại lý DIRECTV tại địa phương mình nơi mở account cho mình ban đầu, trình bày chi tiết cho họ biết để có hướng giải quyết. Phần lớn mọi việc đều có thể giải quyết nhanh, gọn, lẹ bằng phone. Trường hợp không thể liên lạc được với đại lý nơi mình ở thì có thể gọi cho DIRECTV số 1-800-531-5000 hoặc quí vị muốn nói chuyện bằng tiếng Việt thì có thể gọi số 1-800-378-4169, 1-800-562-4388. Sau khi gọi những số điện thoại trên thì quí vị sẻ trình bày những sự cố đã xảy ra và cũng được hướng dẫn cách sửa chửa qua điện thoại, nếu không khắc phục được sự cố thì DIRECTV sẻ gửi người đến sửa chửa cho quí vị. Tùy theo trường hợp mà quí vị “có thể” bị tính tiền service hay không cho sửa chửa đó. Sau đây là một số sự cố mà quí vị thường gặp như:

1. Có tiếng nhưng không có hình.

Trường hợp này rất thường xảy ra vì nhiều lý do, một trong những lý do là cúp điện hoặc để máy nhận sóng gần nơi quá nóng làm cho máy bị “freeze”, giải quyết vấn đề này thật đơn giản là RESET POWER hoặc bấm nút “đỏ” (nơi phía trước bên phải máy nhận sóng, bật nắp nhỏ ra, nơi để Access Card). Nếu bằng RESET POWER thì quí vị chỉ rút dây điện ra, chờ khoảng 3 phút xong cắm vào trở lai và chờ cho hệ thống khởi động trở lại thì xong. Trường hợp bấm nút “đỏ” thì máy sẻ tự động restart, bạn không phải làm gì cả, chỉ chờ khoảng tối đa 5 phút thì máy sẻ hồi phục lại những chức năng ban đầu cho chúng ta một cách dễ dàng và quí vị có thể “xem và nghe” cùng lúc được rồi. Chúng tôi rất thích chức năng của nút “đỏ” vì đây là một chức năng đã được cải tiến tuyệt vời của DIRECTV mà nó có thể giải quyết được vô số phiền phức mà ta mắc phải.

2. Màn hình hiện ra toàn màu đen.

Đây cũng là một trong những trường hợp hay xảy ra đối với chúng ta. Đây là chỉ dấu của sự mất liên lạc kết nối giửa TV và MÁY NHẬN SÓNG (MNS-receiver). Thông thường khi nhân viên lắp đặt đến để làm công việc của họ thì chì có 2 hay 3 cách để kết nối giửa TV và (MNS) như: qua ngã VIDEO 1, VIDEO 2, S-Video cable, HDMI cable….hoặc qua ngã dây cable (RG-6) để nối chúng với nhau. Thí dụ TV của quí vị nối với (MNS) bằng kênh số 3 của TV, nhưng quí vị hoặc những người khách đến chơi bấm lộn kênh số 4 của TV thì màn hình TV của quí vị sẻ hiện ra màu đen thôi. Để tránh trường hợp này xảy ra, quí vị nên ghi nhớ TV nào thì bấm số 3 để xem DIRECTV, TV nào sử dụng VIDEO 1 hoăc VIDEO 2 hoặc 3,4,5….để xem DIRECTV. Nếu trường hợp màn hình hiện ra toàn màu đen xảy ra như vậy thì việc đầu tiên quí vị cần làm là bật POWER ON cả TV và (MNS), bấm dò số 3,4 trên TV hoặc bấm nút TV/VIDEO liên tục để dò xem màn hình có trở lại hay không. Qúi vị cũng có thể làm theo từng bước như:

a.    Tắt và mở TV.

b.    Tắt và mở máy nhận sóng.

c.     Xem đèn phía trước máy nhận sóng có sáng không.   

d.    Nhấn nút “TV/DSS” trên remote control.

e.    Reset Power của máy nhận sóng bởi rút dây điện ra và chờ khoảng 15 giây thì cắm trở lại.

3. Màn hình hiện ra toàn màu xanh hoặc xanh lá cây.

Trong trường hợp này TV của quí vị không có hình hoặc chỉ hiện lên màu xanh hay xanh lá cây. Những nguyên nhân có thể xảy ra là: TV output setting sai, máy nhận sóng vẫn trong tình trạng tắt, VCR hoặc DVD đang mở (đúng ra phải ở trong tình trạng tắt), dây cable giửa TV và máy nhận sóng có thể chưa được kết nối. Qúi vị cũng có thễ làm theo từng bước như sau:

 b.  Tắt và mở TV.

 c. Tắt và mở máy nhận sóng, khi máy nhận sóng đang trong chế độ mở, đèn đỏ hoặc xanh luôn sáng.

 d.   Bấm nút “TV/DSS”, “SAT”, “DSS”, “DIRECTV”, “INPUT” trên remote control.

 e. Nếu TV của quí vị có nút “TV/VIDEO” tại mặt trước TV thì quí vị có thể bấm dò số 3,4  hoặc VIDEO1,2,3…

 f.  Tắt VCR, DVD, hoặc bất cứ dụng cụ gì khác mà liên kết với máy nhận sóng.

 g.  Rút dây điện của máy nhận sóng khoảng 15 giây để reset power.

4. Màn hình đang xem bị đứng hoặc có những ô vuông.

Qúi vị đang thưởng thức phim, hoặc nghe phóng sự thì bất chợt hình bị đứng hoặc hiện ra những hình vuông nhòa dần thì có thể xảy ra theo những nguyên nhân sau:

a.  Thời tiết xấu (do mưa lớn hoặc tuyết) làm gián đoạn tín hiệu nhận từ vệ tinh  đang phát ra tới máy nhận song của quí vị, dẫn đến hình ảnh đang xem bị đứng hoặc có những ô vuông.

b.  Cũng có thể bị ảnh hưởng bởi những cây, hoặc cành cây che chắn tín hiệu phát từ vệ tinh.

Sau đây là những giải pháp mà quí vị có thể ứng dụng:

a.  Rút dây điện ra khoảng 15 phút xong cắm lại, đầu máy sẽ tự nó khởi động lại.

b.  Nếu có cây che chắn hướng của dỉa thì phảI mướn ngườI chuyên nghiệp chặt bỏ đi, hoặc goi DIRECTV 1800-531-5000 đến để dời dĩa đi nơi khác.

c.   Nếu có lượng nước đọng trên dĩa nhiều thì có thể dùng giẻ lau khô dỉa.

d.  Nếu tín hiệu thấp hơn 70 (hoặc 60 vớI HD) thì phải liên lạc vớI DIRECTV để họ đến điều chỉnh lại cho tín hiệu cao hơn. Xin quí vị xem trong SYSTEM MANUAL để biết cách tự kiểm tra tín hiệu của hệ thong DIRECTV của quí vị.

NHỮNG LỜI NHẮN MÀ QUÍ VỊ CẦN BIẾT KHI CHÚNG XUẤT HIỆN TRÊN MÀN HÌNH

Searching for satellite signal:

Nguyên nhân có thể là: tín hiệu không nhận được từ dĩa đến máy nhận sóng, dây cable có thể là thủ phạm. Dĩa nhận sóng của quí vị không hoạt động tốt, giông gió có thể tạm thời làm gián đoạn tín hiệu.

Có nhiều giải pháp cho quí vị như:

a.  Kiểm tra xem dĩa có bị xô lệch hay không.

b.  Kiểm tra xem có bất cứ vật gì che chắn phía trước dĩa không.

c.  Kiểm tra xem dây cable từ dĩa tới máy nhận sóng có bị lỏng ra không, nếu lỏng thì xiết chặt lại.

d.  Nếu nhà bạn mới vừa bị cơn bảo đi qua thì hảy tháo dỡ những cành cây hay rác rưỡi quanh dĩa.

e.  Tháo các đầu dây cable từ dĩa tới máy nhận sóng ra và gắn lại. Hảy bắt đầu từ phía sau máy nhận sóng dần ra tới dĩa. Trong khi tháo ra nhớ kiểm tra dây trung tâm xem nó có thẳng không, nếu bị cong, thì bẻ nó thẳng ra xong gắn trở vào. Nếu thấy dây có dấu hiệu bị đứt thì nên thay thế dây mới.

f.   Kiểm tra lại tín hiệu, nếu thấy thấp hơn 70 thì phải gọi DIRECTV để điều chỉnh tín hiệu cao hơn.
 

Please insert a valid card:

Nguyên nhân: thẻ access card bị hư, thẻ bỏ vào không đúng cách.

Giải pháp:

a.  Nếu bạn chưa activated thẻ này thì gọI 1-800-531-5000 để activate xong thì mớI xem TV được.

b.  Reset máy nhận sóng bằng cách rút dây điện ra, sau 15 giây cắm trở lại.

Channel/station not available:

Nguyên nhân:

a.      Bạn có thể chọn kênh thể thao mà order theo mỗI trận chưa bắt đầu hoặc đã kết thúc rồi.

b.     Package mà bạn đang sử dụng có thể không có đài này.

c.      Nếu bạn thấy lờI nhắn này trên đài 389-389 thì bởI vì chỉ một ít khách hang mớI đủ điều kiện để xem đài này.

Giải pháp:

a.      Bấm nút “guide” trên remote control của bạn để xem bạn đã chọn đài gì và chương trình đó đã hết hay sắp bắt đầu.

b.     Reset máy nhận sóng bởI tắt máy, rút điện ra và chờ khoảng 15 phút, sau đó cắm điện lại.

Please call customer service, ext. 711:

Nguyên nhân:

a.      Máy nhận sóng của bạn chưa được activated.

b.     Máy nhận sóng của bạn chỉ nhận được 1 phần của dữ liệu mà cần cho bộ giải mã của tín hiệu vệ tinh.

Giải pháp:

a.      Nếu đài bạn đang xem nằm trong package của bạn thì có thể giải quyết được bằng cách reset power. Tắt máy, rút điện ra khỏi ổ cắm điện, đợI khoảng 15 giây cắm trỡ lại, bật máy ON.

Please call customer service, ext. 721:

Nguyên nhân:

a.      Đài bạn đang muốn xem có thể không nằm trong package channels của bạn.

Giải pháp:

a.      Nếu đài bạn đang xem nằm trong package của bạn thì có thể giải quyết được bằng cách reset power. Tắt máy, rút điện ra khỏi ổ cắm điện, đợI khoảng 15 giây cắm trỡ lại, bật máy ON.

For ordering information, please call customer service, ext. 722:

Nguyên nhân:

a.      Máy nhận sóng đã bị rút điện ra khỏI ổ cắm điện hoặc từ dĩa satellite cho nhiều tuần và chưa thanh toán tiền service renewal.

Giải pháp:

     a.  Nếu đài bạn đang xem nằm trong package của bạn thì có thể giải quyết được bằng cách reset power. Tắt máy, rút điện ra khỏi ổ cắm điện, đợI khoảng 15 giây cắm trỡ lại, bật máy ON.

ARE YOU MOVING? DIRECTV MOVE IT FREE

Bạn đang sử dụng DIRECTV nhưng muốn di chuyển đến địa điểm khác thì bạn nên mang máy nhận sóng cùng vớI remote control tới địa điểm khác, không cần mang dĩa theo. Sau đó gọi số 1-866-929-8668. DIRECTV sẻ gắn lại system cho bạn FREE of charge. Bạn có thể tham khảo thêm ở đây trước khi di chuyển. http://www.directv.com/images/assets/movers/popupimages/movers.html

SUBMIT ONLINE FOR REBATE

Để nhận được Mail-in-rebate cho $10/tháng cho 10 hoặc 12 tháng thì bạn phải copy DIRECTV bill đầu tiên, sau đó điền 1 đơn giảm giá và gửi đi theo địa chỉ trong rebate form. Ngay bây giờ, bạn có thể vào online điền đơn rebate online, nó thực sự nhanh chóng và hữu hiệu, bởi làm vậy chỉ trong vài ngày DIRECTV sẽ email thông báo cho chúng ta rằng họ đã nhận dược đơn và đã chấp thuận. Bấm vào đây để điền đơn https://www.directv.com/DTVAPP/global/contentPageIF.jsp?assetId=3290007

Điền vào account number, zip code và địa chỉ email của bạn.

BIẾT THÊM VỀ REMOTE CONTROL
 

Remote Control Overview

·  Mode Switch - In the DIRECTV position, controls your receiver, TV and other equipment.

·  TV Power On & Off - If your receiver turns off while the TV turns on, press TV Power On until they are back in sync.

·  List - To Do List of programs scheduled for purchase.

·  Exit - Returns you to DIRECTV^™ programming.

·  Select and Navigation - Navigate the Guide with the select and arrow keys.

·  Menu - Settings and many useful features.

·  Info - Current channel and program information.

·  Channel Up/Down - Change channels, and page up/down in the Guide, Quick Menu and other screens.

·  Guide - Displays the on–screen programming guide.

·  Active - Accesses DIRECTV^™ services, news and information.

·  Function Keys - Available after you've programmed your remote to control other equipment. If you have a DVR, you can pause live TV.

·  TV Input - Cycles through different inputs to your television.

·  Power Key - Your DIRECTV^™ Remote can operate alternate devices. See Getting Started card for your remote codes.

Back of Remote

·  IR Emitter - Invisible beams shoot from here to control your TV.

·  Rubberized Grip - Shock–resistant rubber back.

·  Battery Compartment - Use AA batteries.

    ·  Blank Canvas - "Black space" on the screen.
 

BẠN MUỐN KIỂM SOÁT CHƯƠNG TRÌNH TV CỦA CON BẠN?

Bạn có thể sử dụng remote control để kiểm soát những việc như:
 

· Cho phép được xem căn bản trên MPAA rating hoặc block những phim nào bạn không muốn cho trẻ em xem.

· Khóa lại đài bạn không muốn con bạn xem.

· cho phép giới hạn số lần xem.

· Ngay cả giới hạn số tiền để order PPV.

Cách SET UP REMOTE CONTROL:

a.      Bấm “menu” và chọn “parental” sau đó “Edit Settings” tìm và lựa ra “Ratings”, “Channel blocks”, “Spending”, or “Hours”.

b.     Theo hướng dẫn trên màn hình.

c.      Chọn “Lock now” sau đó bạn sẽ được hỏi để cung cấp mã số bí mật (PIN).

d.     Sau khi đã set up, bạn sẽ được hỏi để bỏ vào PIN của bạn để xem nhửng chương trình đã được gài số mật mã.

Đài SBTN là gì? Chương trình gồm có những gì?

Đài SBTN là đài truyền hình hải ngoại đầu tiên dành cho người Việt Nam tại Hải ngoại. Phát hình 24/24 tại California, USA. Có đội ngũ phóng viên riêng để lấy tin trên toàn thế giới. Chương trình rất phong phú bao gồm: tin tức, thể thao, phóng sự, talk show, tâm tình nghệ sĩ, ca nhạc theo yêu cầu, phim bộ Hồng kong, Đài loan, Nam hàn...Chương trình dành cho trẻ em. Tóm lại đây là chương trình truyền hình rất được ưa thích của người Việt hiên nay.

Đài VHN-TV là gì? Chương trình gồm có những gì?

Đài VHN-TV là đài truyền hình hải ngoại đầu tiên dành cho người Việt Nam tại Hải ngoại. Phát hình 24/24 tại California, USA. Có đội ngũ phóng viên riêng để lấy tin trên toàn thế giới. Chương trình rất phong phú bao gồm: tin tức, thể thao, phóng sự, giáo dục, nhiều chương trình giải trí, ca nhạc theo yêu cầu, phim bộ Hồng kong, Đài loan, Nam hàn...Chương trình dành cho trẻ em, nhiều chương trình giáo dục truyền thống gia đình. Tóm lại đây là chương trình truyền hình rất được ưa thích của người Việt hiên nay tại hải ngoại.

Đài TVB-Việt Nam là gì? Chương trình bao gồm những gì?

Đây là đài truyền hình dùng để chiếu phim của hảng phim TVB do Hồng Kông sản xuất, do người Việt lồng tiếng. Phim chiếu suốt ngày 24/24, toàn là những phim hay được chọn lọc để chiếu. Rất thích hợp cho người lớn tuổi hoặc những người làm việc tại nhà. Coi đài này bạn không phải tốn tiền mướn phim để xem nữa.

Little Saigon Radio là gì?

Đây là đài phát thanh, đài này chỉ nghe tiếng nhưng không thấy hình bởi nó là RADIO. Phát thanh tại California, USA.

Tôi có phải ký hợp đồng khi sử dụng DIRECTV-SBTN không và bao lâu?

Tất cả khách hàng của DIRECTV hoặc SBTN, VHN-TV, TVB-Vietnam đều phải ký hợp đồng với DIRECTV 18 tháng cho STANDARD RECEIVERS và 24 tháng cho HD, DVR hoặc HD DVR. Khi ký hợp đồng sử dụng, toàn bộ hệ thống satellite đều là tài sản của DIRECTV, sau khi hủy hợp đồng khách hàng phải trả lại toàn bộ receiver và remote control cho DIRECTV. Trong hợp đồng với DIRECTV chúng ta chỉ "leased" mà thôi chứ không phải là "mua".

Tôi đã hết hạn hợp đồng với DIRECTV,khi hủy hợp đồng tôi có bị "charge" gì không?

Khi hợp đồng của bạn đã hết hạn, bạn có quyền cancel bất cứ lúc nào bạn muốn mà không phải trả bất cứ lệ phí gì cả. Sau khi cancel hợp đồng, khoảng 80% trường hợp bạn phải gửi trả những máy nhận sóng cho DIRECTV. DIRECTV sẽ gửi cho bạn những thùng không (đã trả phí cho shipping) để bạn bỏ vào những máy nhận sóng và remote control xong mang ra FEDEX để gửi hoặc gọi FEDEX tới nhà bạn để pick up. Rất đơn giản phải không các bạn.

Công ty SatBest có phục vụ trên các tiểu bang Hoa Kỳ không?

Công ty chúng tôi có đội ngũ chuyên viên lắp đặt lành nghề trên khắp 48 tiểu bang của Hoa Kỳ. Ngoài ra chúng tôi luôn phục vụ, giải quyết những thắc mắc cho quí khách 24/24. Nếu quí khách có khó khăn về bất cứ vấn đề gì xin liên lạc 404-731-2879 hoặc email cho chúng tôi tại hb30093@yahoo.com

Tôi phải làm gì nếu bị bad credit với DIRECTV?

Thông thường DIRECTV đòi hỏi khách hàng phải cung cấp tên và số an ninh xã hội để họ có thể kiểm tra credit của khách hàng trước khi cung cấp service cho bạn. Nếu bạn không hôi đủ điều kiện của DIRECTV thì bạn phải bắt buộc đóng tiền thế chấp cho $200, sau đó DIRECTV sẽ trả lại cho bạn $5 mỗi tháng cho liên tục 40 tháng (được trừ trực tiếp trong bill hàng tháng của bạn). Bên cạnh đó, bạn chỉ được sử dụng tối đa 2 máy nhận sóng mà thôi cộng với bạn sẽ không được hưởng những khuyến mãi (promotion) trong thời điểm đó mà người có good credit được hưởng. Ngoài ra tiền trả cho service hàng tháng vẫn không có gì thay đổi.

Tôi muốn sử dụng DIRECTV-SBTN cho tổng cộng 6 phòng trong gia đình tôi, hỏi tôi có phải trả bất cứ lệ phí nào không?

Cho tới hiện nay, DIRECTV chỉ cho phép bạn sử dụng tối đa cho từ 1 tới 4 phòng cho mỗi account mà không trả bất cứ lệ phí gì (FREE standard installation and standard equipment). Nếu bạn sử dụng phòng thứ 5, thứ 6, thì mỗi phòng bạn phải trả cho $69 (phí này chỉ trả 1 lần đầu thôi) mỗi phòng thêm mà bạn sử dụng. Trường hợp ví dụ rằng bạn sử dụng 6 phòng thì bạn sẻ trả tổng cộng như sau:

- 4 phòng đầu FREE.
- Phòng 5 và 6=$69+$69=$138
- Ngoài ra bạn phải trả thêm $5/tháng cho tiền service cho mỗi máy nhận sóng thứ 2 trở lên, là $10/tháng thêm nữa.

Để dể hiểu, ví dụ bạn xài 1 đài SBTN cùng với BASIC PACKAGE thì hàng tháng bạn phải trả là:

- SBTN ($14.99) + BASIC PACKAGE ($9.99) = $24.98
- Receiver (thứ 2,3,4,5,6) x $5 = 5 x $5 = $25
- Tổng cộng hàng tháng phải trả là: $49.98/tháng cộng thuế.

Ngoài ra bạn phải trả phí chỉ một lần cho receiver thứ 5 và thứ 6 là $138.
That's it.

Chương trình HD là gì? Chất lượng hình ảnh ra sao?

HD là High Definition. Là chương trình phát hình cho chất lượng cao, độ rỏ nét rất cao, màn hình vô cùng mịn. Để có thể sử dụng chương trình này, bạn phải có TV mà có độ phân giải cao thì mới có thể sử dụng một cách thích hợp được. Nếu bạn không có TV với High Definition thì mọi công dụng cho HD cũng bằng thừa. Hiện nay DIRECTV phát hình cho HD khoảng trên 75 channels và sẻ tiếp tục tăng thêm trong thời gian tới. Để sử dụng HD, ngoài việc phải có TV được trang bị HD, bạn cần phải trả thêm $9.99/tháng cho tiền service hàng tháng.

Máy nhận sóng HD thứ nhất bạn không phải trả gì hết (instant rebate)
Máy nhận sóng HD thứ hai bạn phải trả tiền thế chân cho $99.99, sau đó bạn phải điền đơn Mail-in-rebate để được nhận lại $10/tháng cho liên tục 10 tháng. Trường hợp này được áp dụng trên toàn nước Mỹ hiện nay.

Muốn xem được chương trình của HD, bạn phải hội đủ 3 điều kiện như:
1. Máy nhận sóng HD.
2. TV có chức năng HD.
3. Chương trình phát hình theo dạng HD.

Nếu không hội đủ những điều kiện trên thì xin các bạn phải suy nghĩ lại có nên sử dụng HD hay không? Xin nhớ rằng cho đến thời điểm này các đài TV Vietnam đều không phát chương trình HD, mà chỉ có những chương trình tiếng anh có HD mà thôi.

Chương trình DVR là gì? Chất lượng hình ảnh ra sao?

DVR stand for Digital Video Recorder. Là chương trình mà có thể cho phép bạn có thể thâu lại 2 chương trình cùng lúc, và bạn có thể thâu lại được những chương trình mình yêu thích trong vòng 14 ngày tới. Ngoài ra chất lượng hình ảnh tuy không phải là HD nhưng chất lượng cải tiến rất rỏ rệt so với Standard Receiver. Ví dụ như bạn rất thích xem phim "Tình Người", nhưng vì công việc bạn không thể ở nhà để xem được thì đây là giải pháp tốt nhất cho bạn, bởi vì khi bạn về nhà, bạn đã có thể mở PLAY LIST để xem lại, sau khi xem xong bạn có thể giử lại hoặc xóa bỏ là tùy bạn.

Một ví dụ thứ 2 là giả thuyết rằng bạn là người ghiền xem đá banh, nhưng trận đấu tới diễn ra lúc 3 giờ sáng thì mọi việc thật đơn giản với bạn khi bạn đang sở hửu 1 máy nhận sóng DVR. Chỉ cần một vài động tác thôi thì bạn đã có thể enjoy rồi.

Để có thể sử dụng chương trình này, bạn phải trả $9.99/tháng cho tiền service hàng tháng.

Chương trình HD DVR là gì?

Là sự phối hợp của 2 chương trình HD va DVR cộng lại.

Tôi đã mở account với DIRECTV được vài tháng, nay tôi muốn có thêm 1 máy nhận sóng nữa, hỏi tôi có phải trả thêm tiền không?

Có, bạn phải trả cho $69 cho một máy nhận sóng nếu như bạn đã có dây cable sẵn rồi. Trường hợp nhà bạn chưa có dây cable thì bạn sẻ phải trả thêm tiền công cho người professional tới để chạy dây cable và activated. Tùy theo trường hợp mà bạn có thể trả từ $50 tới $100 cho việc này (cộng thêm $69 cho máy nhận sóng).
Tóm lại, đây là việc mà chúng tôi thường khuyên nhũ khách hàng là hãy suy nghỉ chín chắn trước khi quyết định sử dụng bao nhiêu receiver bởi vì ngay từ đầu DIRECTV sẽ làm FREE tất cả từ 1 tới 4 phòng cho bạn, tại thời điểm đó bạn không phải trả bất cứ lệ phí gì, nhưng nếu vài tuân sau bạn quyết định dùng thêm 1 hoặc 2 phòng nữa thì lúc đó sẽ không còn FREE nữa mà bạn sẽ trả 1 số tiền ít hoặc nhiều.

Tôi có bị trả tiền phạt không khi hủy bỏ hợp đồng trước thời hạn, nếu có thì bao nhiêu?

Có, tùy thuộc vào loại máy nhận sóng mà bạn đang sử dụng. Sẽ là 18 tháng hợp đồng cho đầu máy nhận sóng thường, 24 tháng cho những máy nhận sóng cao cấp hơn với những chức năng như: HD, DVR hoặc HD DVR. Mỗi tháng hợp đồng bạn phải trả cho $20/tháng. Nếu hợp đồng là 18 tháng thì sẽ là:18 x $20 = $360, hoặc nếu hợp đồng là 24 tháng thì sẽ là: 24 x $20 = $480. DIRECTV sẽ trừ ra những tháng bạn đã sử dụng service với họ, họ sẽ tính số tháng còn lại nhân cho $20. Thí dụ bạn ký hợp đồng sử dụng 18 tháng, nhưng bạn đã sử dụng service của DIRECTV (SBTN) được 13 tháng nhưng vì lý do gì đó bạn phải hủy bỏ hợp đồng thì phải chịu đóng phạt như sau đây:

18 tháng hợp đồng - 13 tháng đã sử dụng =5 tháng x $20/tháng = $100

Tổng số tiền đóng phạt là $100 cộng với gửi trả toàn bộ máy nhận sóng và remote control cho DIRECTV.